אדם
בעמדה ארגונית מסוימת יכול להשפיע על אנשים בעמדות אחרות
בארגון באמצעות שימוש בסמכות הפורמאלית הנתונה בידו. למנהלים בארגון
יש זכות, מחויבות ואחריות לדרוש מכפיפים לעשות דברים מסוימים, והכפיפים בדרך כלל מכירים בסמכות זו ומקבלים אותה
כלגיטימית. סמכות פורמאלית מקנה למנהלים אפשרויות רבות להשפיע, לטוב ולרע, על כפיפיהם, אך היא אינה
מקור הכוח היחיד בארגון. ככל שבידי הפרט מצויים
מקורות שונים לכוח, כך טווח ההשפעה הפוטנציאלית שלו על פרטים, מצבים ואירועים שונים בארגון יהיה גדול יותר.
French
& Raven (1959) הצביעו על חמישה מקורות כוח:
- סמכות פורמלית- הסמכות שנותן הארגון למפקדים גורמת לאחרים להישמע להם
- מקצועיות- מפקדים המזוהים כ"מקצוענים" ולכן נוטים להישמע להם ולציית להוראותיהם
- תגמולים: שכר ועונש- יכולת התגמול והענישה של מפקדים גורמת לחיילים להישמע ולציית
- הזדהות עם משימה/ערכים - יצירת הזדהות עם ערכי הארגון ועם המשימות והיעדים המוטלים על המחלקה
- הזדהות אישית- מפקדים היוצרים אצל כפיפיהם אפקט רגשי חזק המניע אותם לפעול ללא שיקולי כדאיות, להשקיע ולעבוד ללא תמורה
על
בסיס מיון זה, נעשתה הבחנה בין "כוח אישי" ו"כח מעמדי":
- כוח מעמדי – כולל יכולת השפעה הנובעת מסמכות פורמאלית, שליטה על אמצעי תגמול וכפייה וכן משליטה על ידע ועל תנאים פיזיים של העבודה בארגון
- כוח אישי – כולל יכולת השפעה המבוססת על מומחיות, משיכה אישית, יכולת שכנוע, חברות ונאמנות
מקורות כוח אישיים מהווים כולם קניין של הפרט
עצמו, אך הם נבדלים זה מזה במיידיות ובתוחלת ההשפעה שלהם. מאפיינים שיוכיים כגון
גיל, מין ומוצא הם קניין אישי ומקרי של המנהל, מאחר שלא בחר בהם, לא עשה דבר
לרכישתם והוא אף אינו יכול לשנותם. האפקטיביות של מאפיינים אלה כמקורות כוח היא
תלוית סיטואציה וסביבה כמעט באופן מוחלט. הם יכולים לעמוד לזכותו או להפריע לו,
ועובדה זו יכולה להשתנות במצבים ובסביבות שונות. לעומת זאת, השכלה פורמאלית
וניסיון נרכשו על יד המנהל והם בבעלותו המלאה. במידה וישכיל לנצל, הם יכולים לשמש אותו ככלי
עבודה בעלי אפקטיביות מיידית ובעלת טווח השפעה ארוך.
בידי המנהל גם נתונה האפשרות לצבור ולהעשיר
מקורות כוח אלה. מקור הכוח בעל התוחלת והאפקטיביות הגדולות ביותר היא כושר מנהיגות
אישי הנובע ממעייניו הפנימיים ומאישיותו של המנהל, המעצב את התנהגותו ומעניק
משמעות למסרים שהוא מעביר לסביבתו. בלעדי מקור כוח זה, כל מקורות הכוח האחרים
עלולים להיות רק 'מראית עין' והאפקטיביות שלהם מתכלה.
התנהגויות בין אישיות המשמשות להרחבת הזדהות
אישית והשפעה
- הנעה באמצעות השראה - ניסוח מטרות ויעדים וביטויים בצורה בלתי שגרתית, מלהיבה וכובשת
- ממלכתיות והימנעות משימוש בפופולאריות זולה
- תקשורת בינאישית אפקטיבית
- היכרות בלתי פורמאלית
- גירוי אינטלקטואלי – פתיחות לרעיונות
- התייחסות ופיתוח אישי
- משוב חיובי
- פתיחות למשוב
- תחקיר והפקת לקחים – למידה מטעויות
- לקיחת אחריות
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה